📅 As suas marcações

O que significa "Os meus favoritos"?


Navegue pela Fresha e guarde os locais que gosta nos seus favoritos, para um acesso rápido e fácil no momento da reserva. Para guardar um local nos seus favoritos, basta clicar no ícone do coração enquanto navega pelo perfil de um local. Uma vez selecionados, os seus locais guardados serão adicionados aos seus favoritos. Clique no perfil do local para ver a sua lista de serviços e reservar uma marcação. Clique no ícone do coração para remover um local dos seus favoritos.


Como procedo para agendar uma marcação online?


Ao criar uma conta poderá começar a pesquisar e reservar os seus serviços favoritos com os profissionais de beleza e bem-estar na sua área de residência.


Para agendar uma marcação online:


  1. Utilize a barra de pesquisa para encontrar um tipo de negócio, serviço ou estabelecimento que seja do seu interesse.
  2. Escolha a localização pretendida para encontrar os fornecedores de serviços mais próximos.
  3. Utilize os menus suspensos Mais próximo e Homens e mulheres para ordenar os resultados por localização, preço, classificação e a quem se destinam.
  4. Clique em para visualizar o mapa de fornecedores de serviços na sua área.
  5. Clique no estabelecimento para visualizar o respetivo perfil e consultar que tipo de vouchers e/ou adesões disponibilizam.
  6. Para consultar a lista de serviços e agendar uma marcação, clique em Reservar agora e escolha quais os serviços que pretende e quando.
  7. Assim que concluir o processo, irá receber uma confirmação de reserva no endereço de e-mail com o qual se registou. Se for a primeira vez que efetua uma marcação com esse fornecedor de serviços, poderá ser-lhe pedido que confirme a sua marcação através de um cartão no seu e-mail de confirmação da marcação.
  8. Será notificado caso seja necessário preencher algum formulário antes da sua marcação. Poderá também consultar os formulários nos detalhes da sua marcação ou em Os meus formulários.

Como posso gerir as minhas marcações?


É bastante simples gerir e fazer alterações às marcações efetuadas na sua conta Fresha.


Cancelar uma marcação


  1. Clique em As minhas marcações para visualizar todas as suas marcações anteriores e futuras.
  2. Selecionar a marcação que pretende cancelar.
  3. Clique em Cancelar e Cancelar para confirmar. Poderá ser cobrada uma taxa dependendo da política de cancelamento do estabelecimento no qual efetuou a marcação.

Remarcar uma marcação


  1. Clique em As minhas marcações para visualizar todas as suas marcações anteriores e futuras.
  2. Selecionar a marcação que pretende remarcar.
  3. Clique em Remarcar e selecione a hora e a data para as quais gostaria de remarcar, de seguida clique em Confirmar. Poderá ser cobrada uma taxa, dependendo da política de cancelamento do estabelecimento no qual efetuou a marcação.

Uma vez confirmada, a marcação será automaticamente atualizada em As minhas marcações e receberá de imediato uma notificação a confirmar as alterações à sua reserva.


Como procedo para deixar uma gorjeta?


Existem várias formas de deixar uma gorjeta ao seu fornecedor de serviços:


  • Ao adicionar os dados do seu cartão enquanto efetua uma marcação.
  • No checkout ao pagar por mensagem de texto ou através de um terminal de cartão Fresha.
  • Depois do checkout, ao clicar em Adicionar gorjeta nas suas mensagens de agradecimento, ao deixar uma avaliação ou ao clicar numa marcação emMarcações anteriores.

Como faço uma avaliação?


Adoramos ouvir as suas experiências - e os outros clientes também! Pode partilhar as suas opiniões e deixar uma classificação relativa aos colaboradores e aos serviços que recebeu, acedendo a As minhas marcações e selecionando a Marcação anterior que deseja avaliar.


Em alternativa, clique no link Avaliação na mensagem que recebeu depois de efetuar a marcação.


No caso da marcação ter sido cancelada por si ou pelo fornecedor de serviços, não é possível deixar uma avaliação, apenas será possível quando esta tiver sido concluída.

Não encontrou a resposta? Entre em contacto com o seu fornecedor de serviços para mais informações sobre a sua marcação. Para outras questões, contacte a nossa equipa de suporte.

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